Минцифры разъяснило, как будут взаимодействовать банки и операторы связи при возмещении ущерба гражданам, обманутым телефонными мошенниками.
Как это будет работать
- Потерпевший обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию вовремя и соблюдены ли требования закона.
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает средства и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если установлено, что ошибка допущена оператором, именно он выплачивает компенсацию.
При положительном решении банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней; при трансграничном переводе — в течение 60 дней. Решение можно обжаловать.