Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил ключевые причины, из‑за которых пациенты сталкиваются с трудностями при записи к врачам и получении медуслуг.
Основные препятствия
- системные сбои в работе порталов;
- недоступность талонов и сложности с дозвоном;
- кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- неисправности диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь по обращениям и долгий период ожидания ответа.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры… Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — Дмитрий Панычев.
Минздрав указывает, что для повышения доступности медицинской помощи необходимо одновременно решать технические, кадровые и инфраструктурные проблемы.
